Zählerschäden durch Bauarbeiten auf dem Radweg oder einen Autounfall? Unsere Produkte werden ständig verbessert, um noch robuster und langlebiger zu sein. Dennoch kann vorkommen, dass ein Gerät beschädigt wird und es dadurch zu Zählungs- und damit zu Datenausfällen kommt.
So wurde im Cours Lafontaine in Grenoble (Frankreich) im März 2022 die Echtzeit-Digitalanzeige Eco-Display Classic+ schwer durch einen Autorfahrer beschädigt (s. Abb.).
Bevor das beschädigte Gerät durch eine neues ersetzt werden konnte, musste der zuständige ÖPNV-Verbund SMMAG zunächst ein Gutachten erstellen und diverse Behördengänge erledigen.
Interimslösung und Datenwiederaufbau
Um die Datenverluste möglichst gering zu halten, wurde dem Verkehrsverbund kostenlos ein temporärer Easy ZELT-Fahrradzähler zur Verfügung gestellt, um bis zur Fertigstellung einer neuen Anzeige weiterhin Nutzerdaten erheben zu können.
„Die Teams von Eco Counter haben extrem schnell reagiert und uns binnen kürzester Zeit ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt“, lobten die SMMAG-Verantwortlichen.
Nur knapp drei Monate später war die neue Anzeige installiert. Anschließend beauftragte die SMMAG Eco Counter mit dem Wiederaufbau der Daten des betreffenden Monats (Zeit zwischen dem Unfall und der Installation des temporären Systems). Unter Einsatz zuverlässiger, praxisbewährter statistischer Modelle ist unser Datenserviceteam in der Lage, fehlende Daten wiederherzustellen.
„Wir hatten“, so die SMMAG-Verantwortlichen weiter, „schon früher bei mehrtägigen Datenausfällen die automatische Datenwiederherstellung der Eco-Visio-Software genutzt. Mit der jetzt angeforderten Leistung des Eco Counter-Teams konnten unsere Daten über einen längeren Zeitraum mit einer wesentlich höheren Zuverlässigkeit wiederaufgebaut werden.“
Die SMMAG setzt bereits seit mehreren Jahren Zählsysteme von Eco Counter ein, um die Entwicklung der Nahmobilität in ihrem Einzugsgebiet zu verfolgen. In diesem weitergehenden Blogbeitrag erfahren Sie, wie die SMMAG ihre Radverkehrsdaten nutzt.
Temporärer Easy ZELT-Fahrradzähler in Paris
Unser Datenwiederaufbauservice
Wir haben die passende Datenlösung für Sie, damit Sie noch mehr Erkenntnisse aus Ihren Daten gewinnen und eine vollständige Historie veröffentlichen können. Für fehlende Daten bieten wir Wiederaufbauleistungen an, entweder als automatisierte Soforthilfe oder als maßgeschneiderten Service bei längeren Datenausfällen.
Wiederaufbau der Anzeigedaten am Standort Cours Lafontaine (vorher/nachher)
„Für den Betrieb unserer Zähler“, meint Arnaud Saillet, Leiter des Ressourcenzentrums der SMMAG, „ist der direkte Zugang zu allen Beteiligten bei Eco Counter ein echtes Plus. Ob E-Mail-/Telefon-Support, Vertriebsabwicklung und bei Bedarf verfügbare Unterstützung in technischen Fragen und bei der Installation – all das läuft hier so selbstverständlich wie die Bewegungen eines Himmelskörpers auf seiner Umlaufbahn “.
Falls Sie noch Fragen zu unserem Leistungsangebot haben: Wir informieren Sie jederzeit gern ausführlicher.
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