Installation, Wartung
und Kundenservice
Von der Auswahl der Zählstandorte bis zur Wartung der Zählsysteme – Eco-Counter unterstützt Sie in allen Belangen. Unsere Eco-Counter-Systeme wurden immer so konzipiert, dass sie unkompliziert, auch ohne spezielle Ausbildung zu bedienen und zu installieren sind. Einige Konfigurationen können sich jedoch als komplex erweisen und erfordern Organisation (behördliche Genehmigungen), spezielle Werkzeuge und manchmal auch Fachwissen. Wir bieten Ihnen daher an, Sie hierbei zu begleiten.
Unsere Unterstützung bei der Installation und Wartung
Wir können Ihnen unser Fachwissen vor Ort auf verschiedene Weise zur Verfügung stellen: Unterstützung bei der Installation, Komplettbetreuung durch unseren spezialisierten Kundendienst, sowie regelmäßige Wartung Ihrer Systeme durch unseren Kundendienst.
Komplettbetreuung
Wir kümmern uns um alles! Überlassen Sie uns die gesamte Installation Ihrer Systeme und deren Konfiguration, damit Sie sich ausschließlich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können: die Nutzung von Daten, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Unterstützung bei der Installation
Haben Sie bereits interne Teams, die in der Lage sind, Installationen durchzuführen? Unser Kundendienst kann Sie hierbei unterstützen, um maximale Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Systeme sicherzustellen.
Vorbeugende Wartung
Um Ihre Zähler das ganze Jahr über betriebsbereit zu halten, können wir mit Ihnen eine vorbeugende Wartung organisieren. Wir überprüfen dabei aus der Ferne regelmäßig alle Ihre Systeme auf Auffälligkeiten und ergreifen Maßnahmen, um eventuelle Störungen zeitnah zu beheben. Weiterhin werden Ihre Geräte im vorher festgelegten Intervall vor Ort auf Funktion geprüft und Verbrauchsgüter wie Batterien getauscht.
Unser Kundendienst
Unser Kundenservice für Deutschland und Teile der Schweiz hat seinen Sitz in Düsseldorf und Leipzig. Unser Team unterstützt unsere Kundinnen und Kunden täglich in all ihren Belangen (technische Probleme, Einarbeitung in die Lösungen, Hilfe bei der Datenanalyse usw.) und setzt alles daran, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Der Service ist für unseren Kundenkreis komplett kostenlos.
Die Nähe des Teams zu unserer Kundschaft ermöglicht es uns auch, neue Bedürfnisse und Entwicklungswünsche aus der Praxis zu erfahren, was die kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen garantiert.